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诺顿误报事件 企业用户全面解决方案

减小字体 增大字体 作者:admin  来源:www.hack50.com  发布时间:2012-10-10 11:48:22
事件回顾:5月18日,国内大量用户的电脑集体出现问题:开机后自动重启、蓝屏,屏幕上显示unknown hard error的字样,安全模式下也无法正常进入系统等等。用户的第一反应就是感染了病毒,而在经过金山毒霸反病毒专家的仔细分析后,发现了问题的症结所在:国外某知名杀毒软件的误报所致。该杀毒软件将简体中文版Winxp sp2的 NetSpi32.dll 和 LsaSrv.dll误报为病毒,并进行了隔离,从而导致用户在重启后将无法进入系统等种种严重的后果。此次电脑病毒误报事件被反病毒专家称为是近5年来国内影响面最大的误报事件。 据了解,在国内,诺顿在企业级市场上占有相当大的份额,因此本次误报对国内大量企业用户影响很大。据金山毒霸反病毒专家称,此次诺顿误杀将是近5年来最严重的一次安全事故。 为了让大量企业用户能够避免遭遇此次“灾难”,金山毒霸反病毒专家针对企业用户推出了全面解决方案: 1、诺顿企业版用户,但未受影响者 (1)如果企业刚好采用NORTON企业版杀毒软件,可以立即通知全网禁止NORTON的实时监控功能 (2)配置升级回滚,撤销本次引发误报的5.17-5.18版病毒库,恢复到5.16版病毒库。 (3)通知所有客户机不要重启电脑,然后从NORTON隔离区还原相应文件至系统目录,避免灾难性的后果。 2、诺顿企业版用户,已经遭遇本次误报影响 对已经崩溃的系统,只能采取应急修复,除了前面提到的故障恢复控制台操作外,为简化修复步骤,可以使用winpe光盘引导系统,再COPY这两个系统文件到windows\system32目录,然后禁用NORTON杀毒软件的实时监控功能,重启恢复系统。

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